企業的網址被稱為“網絡商標”,一個與企業名稱和形象相符的域名,是企業進行網絡營銷的前提。而網站是互聯網上宣傳和反映企業形象和文化的重要窗口。

　　一、企業建站怎樣選擇自己的域名?

　　一個與企業名稱和形象相符的域名,是企業進行網絡營銷的前提。由于域名具有惟一性,一個域名一旦注冊成功,任何其他機構都無法注冊相同的域名。因此,域名是企業重要的網絡商標,在網絡營銷中起到企業標識的作用,在進行域名的命名時,要考慮到域名與企業的名稱、標識相統一。一個好的域名應該具有簡潔性,避免過長的字符導致記憶的困難,此外,域名還應該考慮到因特網的國際性,兼顧國際的用戶。一個好的域名,事關未來企業網絡品牌形象成功樹立的大局。如果您的域名不便被您的潛在用戶們記憶應用,就等于讓他們忘掉了如何能找到貴公司的虛擬門面。

　　二、企業網站需要用空間嗎?

　　建立一個企業網站要多大空間?企業應該怎樣選擇空間?

　　企業要建站需要有自己的空間,也就是要選擇合適的服務器,空間的大小主要根據企業的規模、網站的大小來選擇,一般情況下,大型企業實力雄厚,而且基于企業自身龐大的數據庫以及安全方面的考慮,以選擇自己架設服務器為最佳選擇;而中型企業比較樂于選擇服務器托管服務,這樣就可以省去管理、維護服務器的大筆費用和網絡管理員;小型企業可與人共同分享虛擬主機,即空間的租賃。一般的中小型企業網站大概空間在100M-200M空間。

　　三、企業建設一個網站需要策劃嗎?

　　網站太需要策劃了,而這往往不被網站的擁有者和制作人所重視。許多企業在做網站時,簡單從事:找一些有關企業簡介及產品簡介的資料,再配上幾幅照片,交給制作人,叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話,余下的事就是等待驗收。制作人呢,則是首先遵從客戶的意見,最大限度地滿足客戶的要求,以網頁好看為主,再加點動態效果之類,完活交差。這樣的網站,可能真的漂亮,雙方也都滿意,但絕對稱不上是一個很實用的好網站。為什么?因為它不外是一個企業的宣傳畫冊,類似一個黑板報,它所傳遞的只是一些簡單的信息。

　　一個實用的、有價值的好網站,特別是企業網站,它應該具有一定的功能,我們叫它功能型網站。功能型網站,是網絡技術與企業的實際相結合的產物,它是實實在在有用的東西。

　　一個好的企業網站的建設,其實是一個營銷整合的過程,它首先需要了解企業的各種需求,包括了解企業的市場狀況、競爭狀態、營銷渠道、方式及方法等,然后,把它與互聯網技術相結合,適合網上操作的,移到網上進行(當然是要比原來的網下操作更好),可以與網絡結合進行的,把它結合起來。

　　大多數企業,盡管它是傳統營銷的行家,但對互聯網,尤其是網絡可以實現的功能并不了解,或者是沒有很深入的了解,那么他也就提不出什么要求,想不到設置什么功能,這個時候,就需要網絡營銷策劃人了。而如何更簡捷地體現網站的功能,這些功能又怎樣地與企業的CI系統相結合等等,是網站的深入策劃,也是每一個好的網站所離不開的。

　　由此可見,網站是需要策劃的。而了解市場規律,具有豐富的傳統營銷策劃經驗,同時又非常的通曉互聯網,再加上高尚的職業道德觀念,這些是一個在線營銷企劃人所必備的。企業建站需要一個完整的策劃,這個策劃要有企業的市場分析,可行性分析,目標群體分析,網站的主要欄目設置,網站的主要功能,網站的整體結構等多方面的內容。

　　四、策劃一個企業網站需要注意什么?

　　作為一個企業網站,首要條件就是要具有較強的盈利能力。一個不能給企業帶來利潤的網站,就如同一個垃圾網站,對企業沒有絲毫的幫助。而企業網站要想具有較強的盈利能力,就應該有一個完整的網站建設策劃。

　　如果制作一個企業網站的策劃,策劃者應該考慮多方面的因素:

　　(1)、明確自己建立網站的目的

　　根據自己的產品、銷售渠道和銷售對象等情況,明確自己的網站是信息服務型、銷售型、銷售服務型或是綜合型,面向企業客戶的網站和面向個體消費者的網站是完全不一樣的,即使是面向個體消費者的網站,也并非所有都需要銷售商品,而且并不是所有產品都適合在網上銷售。比如,面向企業客戶的網站的重點是其在企業間合作過程中的作用,而不需要象面向消費者的網站那樣千方百計去增加瀏覽率,另如可口可樂、柯達都沒有在網上銷售產品,網站只是它們樹立形象,提供顧客服務的一個工具,是它們整體營銷戰略的一部分。

　　(2)、了解你的目標市場

　　你的客戶是企業還是個體消費者,他們來自何處?他們信息化程度如何,經常上網嗎?他們主要使用哪些語言?主要希望了解哪些信息?他們的購買水平如何?主要使用哪種瀏覽器?當然,最初建網站時不可能了解這么細致,網站內容需要隨著對消費者了解的深入而逐步調整。比如,企業的顧客群體如果是喜歡新技術、受教育程度較高或經常使用Internet的,則電子商務成功的可能性就很高。此外,目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素,“Dell電腦”網上銷售成功的原因,首先在于其市場定位的正確。

　　(3)、明確自己的競爭優勢

　　你的網上、網下競爭對手是誰?(網上競爭對手可以通過搜索引擎查找),與他們相比,你在商品、價格、服務、品牌、配送渠道等方面有什么優勢?競爭對手的優勢你能否學習?如何根據自己的競爭優勢來確定你的營銷戰略?

　　(4)、你如何為客戶提供信息?

　　你的網站信息來源在哪里?信息是集中到網站編輯處更新、發布還是由各部門自行更新、發布?集中發布可能安全性好,便于管理,但信息更新速度可能較慢,有時還可能出現協調不力的問題。比如,某產品已經售缺,但網站編輯卻不知道,仍在網上銷售該產品。北京幾家大百貨公司的網站就經常出現消費者付了款卻取不到貨的事情。

　　(5)、規劃好收款與配送事宜

　　如果你是一個銷售型網站,顧客購買你商品的頻率如何?你是否能接受貨到付款或在線支付(如果購買頻率高,最好能接受)?你的商品如何配送?配送的成本、時間如何考慮?

　　(6)、評估你的獲利能力

　　你的網站是單獨的業務,還是傳統業務的一部分?你希望從哪些方面獲得利潤?你的獲利能力如何?

　　如果你在建設網站之前,循著我們的提示將上述各個環節思考清楚,并找出相對準確的答案,你就有了一個非常好的開端,剩下的主要是一些技術性的問題了。

　　五、建立一個企業網站需要花多少錢?

　　一般根據網站的功能和內容不同價格是不一樣的。

　　六、建立一個企業網站要用多長時間?

　　企業網站的制作時間也會根據不同的功能及內容有所不同,一般的制作時間在一周至一個月左右。

　　七、一個企業網站要需要多久才能見到效果?

　　一般一個企業網站在制作完成之后要進行第一步的優化,之后,把企業網站登錄到各大搜索引擎,再根據企業的不同性質制定出不同的整體網絡營銷方案,再按方案的具體內容,在企業的指導下逐步實施。一般情況下,三個月后會企業會見到明顯效果。

　　八、企業網站怎么樣才能起到作用?

　　企業建設自己的網站不是擺設,而是要從中獲得效益。網站的制作不能只求美觀,盲目攀比,而是要根據企業經營的需要,構造適合自身特點的上網計劃和模式,以最小的投入換取最大的回報。只有把網站做成企業和客戶之間的有效紐帶,網站才能真正發揮作用。另外,企業的網站還應該多關注自己特定的客戶群,通過多種形式和客戶保持溝通,吸引客戶不斷地通過網站和企業進行交流,從而加深與客戶的關系、更深層次地了解客戶需求、為企業發展提供服務。

　　九、企業要建立一個網站應該準備哪些資料?

　　在已經了解了網站的設計風格后,隨之,您要了解的是建立網站的目的:建立一個行之有效的營銷性的網站決不能馬馬虎虎,草率行事,隨便準備點資料,找一些象征性的圖片,一下子塞給專業公司,過個不長時間網站就OK了,這是絕對的錯誤!也許您得知同行企業已紛紛建網,并取得了一定的收效;也許您是被網絡公司業務員再三的勸告,才準備投資建立網站,提醒您注意,必須在一開始就明確:您能夠利用網站做什么?通過網站,您能夠為訪問者或顧客提供什么,或者說你給消費者帶來了什么利益?然后在問問自己能夠從中獲得什么利益?

　　這里,提醒您注意的一點是,文字資料最好找專人負責整理,最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人,他們能夠站在企業、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會是企業在提供資料時常常是基于企業宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術資料,我想說的是,這些資料往往技術性太強或一味地站在企業角度,而缺乏站在客戶角度考慮問題。當然,這些都是很好的資料,但建議您最好找專人整理一下。

　　下面將網站具有共性的功能展示給大家,您可以根據需要,選擇適合自己的方式組織資料。

　　1、發布信息

　　組建企業營銷網站,可以把企業信息和產品信息推到網上,以獲取更多的貿易機會和市場競爭力,這是企業走近電子商務的第一步。您在籌集資料及以后的維護中要注意,這是一個增加企業營銷渠道的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業的相關信息,以服務顧客。通過Internet,及時提供企業的最新消息,如新產品開發、新服務項目、經營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具,隨時隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時性的企業信息,以支援銷售活動并與銷售人員隨時保持溝通聯系,降低市場失誤,避免市場損失。

　　另外,在收集企業信息時要確定您的目標訪問者,要清楚別人訪問您的站點的理由,也就是要考慮這些目標訪問者的需求問題,只有有針對性地提供網站信息內容,才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關心售后服務甚于產品價格時,網站上就應該更多強調售后服務的內容。

　　2、樹立企業形象,展示或提高企業的競爭力

　　Internet最初始層面的作用就是展示企業形象,就象利用各種傳統媒體發布的企業形象宣傳廣告,所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷,仔細考慮您的競爭優勢在哪里,如企業是否獲得過什么獎勵、產品的突出優點、客戶服務的優勢等等,認真對待這項工作,多準備一些相關的資料,并且要了解為什么訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭者的站點,此時,應該對競爭者的站點進行比較細致的分析,看看他們都提供了一些什么樣的內容,針對的訪問對象和我們有什么不同等等,通過這樣的分析,就能更加清楚自己的優點和不足,從而做到揚長避短。實際上,對競爭者站點的分析應該貫穿整個企業站點的建設過程之中,通過全面的分析從而吸取他們的優點,避免他們的短處。因此,僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠,還必須問一問自己:“我的網站與競爭者有那些差異?”努力收集本企業的相關資料,將之投放到互聯網,于無形中塑造企業形象,提高企業知名度,一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

　　3、加強客戶服務

　　客戶服務的重要性已經為眾多企業認識到,目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速縮小,既而售前、售后服務的個性化日益突出,各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度,網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體,通過網站搜集消費者的信息及反饋,有助于加強客戶服務的質量,從而為企業贏得更多的客戶,創造更多的效益。如果您的企業側重服務,或許,您應該根據自己企業的特點為自己的服務定義一種網絡營銷風格,并在網站建設中努力營造這種風格,而且,如果您確實能夠做到保障客戶的利益,好好整理一下這方面的資料,將各種措施展示出來,它會給顧客在互聯網這個虛擬的空間留下一個好印象。

　　4、展示產品或技術優勢

　　在目前競爭激烈的市場中,除非一個大型公司具有技術壟斷或產品生產優勢,一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優勢,不要緊,互聯網最大的特點就是她的開放性和跨地域性,開放性決定了互聯網信息的共享,這一特點為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性:通過互聯網的信息資源共享,中小企業可以獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制,企業的發展方向和市場規模,因此,“互聯網使中小企業得以與大企業在同一起跑線上競技”。

　　5、推銷新產品

　　Internet是與顧客溝通的重要工具,同時也是推銷新產品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產品。測試新產品市場反應,并得到即時的反饋。在商業活動中一張照片可以勝過千言萬語,可以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務顧客。

　　6、提高工作提高效率

　　互聯網最大的優勢就是可以一天24小時為您和您的客戶服務,我們在工作過程中,經常會遇到客戶提出的各種問題,而其中,有很多是重復的,因此,您可以將客戶最常關心的問題在網站上匯總,并給出答案,也就是我們常說的FAQ,而不必再為重復答復這些問題而苦惱,從而使您的工作更具效率。

　　7、增進與客戶的溝通

　　客戶對公司產品的意見,對公司的建議,您可以即時得到并迅速反應,然后通過網站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準備一些日常需要客戶填寫信息的表格,將它變成電子表格并發布到網上,并通過一些列促銷活動,收集大量客戶信息,組建自己的潛在客戶信息庫,并在網上或網下追蹤,一定會挖掘出許多新客戶。

　　8、為消費者服務

　　“先付出,再索取”,這是網絡行銷的一個很實用的方法,面對不計其數的企業網站,如果你不為消費者提供任何利益,消費者是不會想到你的。這就是為什么在本文開始強調“為顧客帶來什么利益”的原因,準備一切有利于消費者的資料,籌劃各種有利于消費者的活動,通過網站進行宣傳,同時配合網下運作,比如:可以在網站發布后配合網下舉行促銷活動,或為注冊用戶提供禮品,總之,記住,多為你的客戶或消費者提供好處。

　　9、刺激需求

　　什么是“刺激需求”?簡單地說就是面對社會財富極大豐富的當今社會,存在著龐大的潛在需求,但顧客往往意識不到自己的需求是什么,而是在對各種商品信息的瀏覽過程中,潛在需求被以某種形式激發,再形成消費�，F代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發、釋放這種潛在需求。在網站營銷方面,我們一樣可以利用網絡的優勢,其中的關鍵是在相關信息資源的資料方面多下功夫,給瀏覽者一個增進各方面相關知識的空間,并合理地將產品信息結合在其它信息之中,從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。